سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في أولا جرانولا على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوّق مرضية. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، نودّ توضيح السياسة التالية:
1. الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن منتجات الجرانولا تندرج تحت المنتجات الغذائية، فإنه لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب واستلامه، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات. حيث أن إعادة المنتجات الغذائية قد يعرّضها للتلف الكامل وعدم صلاحيتها للاستخدام.
2. في حال وجود خطأ من طرفنا
في حال حدوث أي خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج غير صحيح )، سيتم تعويض العميل بشكل كامل بعد التحقق من الحالة، وذلك لضمان رضاكم.
3. عدم الاستلام
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل، فإنه لا يحق طلب الاسترجاع أو استرداد المبلغ.
4. التواصل
لأي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
📞 +966 54 070 2944